التصميم هو بداية التجربة. يحتاج الزائر إلى أن يفهم ما تقدمه، ولمن، ولماذا يتواصل معك الآن. لذلك تبدأ المراجعة من العرض نفسه قبل تغيير الألوان أو إضافة أقسام جديدة.
وضوح الخدمة من الشاشة الأولى
اعرض الخدمة الأساسية والسوق المستهدف والخطوة التالية بلغة مباشرة. إذا احتاج الزائر إلى البحث طويلا ليعرف نشاطك، فالمقدمة تحتاج إلى تبسيط.
مسار تواصل قصير وواضح
راجع النموذج من الجوال، وتأكد من أن الحقول الضرورية قليلة ورسائل الخطأ مفهومة. اختبر الإرسال الفعلي ووصول الطلب إلى جهة المتابعة.
أدلة ثقة قابلة للتحقق
الأعمال الفعلية وطريقة التنفيذ ونطاق العرض أهم من أرقام لا تملك ما يثبتها. استخدم الصور والتفاصيل المسموح بنشرها فقط، واشرح للعميل ما الذي سيحصل عليه.
الأداء وتجربة الجوال
راقب سرعة عرض المحتوى واستجابة التفاعل واستقرار الصفحة. تعرف على مؤشرات تجربة الصفحة الأساسية، ثم قسها على الموقع المنشور وفي ظروف استخدام حقيقية.
اربط الزيارة بالطلب
سجل مصدر الاستفسار قدر الإمكان، وقارن جودة الطلبات لا عدد الزيارات وحده. بهذه الطريقة تتضح المشكلة: هل تحتاج إلى زيارات أنسب أم إلى تجربة تحويل أوضح؟